Política de Devoluciones
Garantía de Satisfacción
En OBS Jeans queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón el producto no cumple con tus expectativas, puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los plazos establecidos.
Plazo para Devoluciones
Cuentas con 30 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar un cambio o devolución.
Condiciones para Devoluciones
Para que tu devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
- El producto debe estar sin uso, en su estado original y con todas las etiquetas.
- Debe incluir el empaque original completo.
- Presentar el comprobante de compra o número de pedido.
- No aplica para prendas que hayan sido alteradas, lavadas o que presenten signos de uso.
Proceso de Devolución
- Solicita tu devolución: Contacta a nuestro equipo por WhatsApp al 33 3639 4298 indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Recibe instrucciones: Te enviaremos las indicaciones para el envío del producto de regreso.
- Envía el producto: Empaca el producto de forma segura y envíalo siguiendo las instrucciones recibidas.
- Recibe tu reembolso o cambio: Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos tu reembolso o cambio en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
Cambios de Talla
Si necesitas cambiar la talla de tu producto, con gusto te ayudamos. Los cambios de talla están sujetos a disponibilidad y el costo de envío del cambio corre por cuenta del comprador, salvo en caso de error de nuestra parte.
Productos con Defecto
Si recibiste un producto con defecto de fabricación, cubrimos el costo total de la devolución y te enviamos un reemplazo sin cargo adicional. Contáctanos dentro de las primeras 48 horas después de recibir tu pedido.
¿Necesitas Ayuda?
Para cualquier duda sobre devoluciones, contáctanos por WhatsApp o llámanos al 33 3639 4298.